Hitan problem / Dijagnoza

Neki podaci jednostavno ne mogu čekati. Zato Vam HelpDisc nudi tri nivoa hitnosti.

Standardna dijagnoza je besplatna i traje do tri radna dana. Zbog ozbiljnosti dobro utvrđene dijagnoze ona može potrajati i duže, ali se klijent u predviđenom roku obavijesti o tome. Po izvršenoj dijagnozi klijent se obavještava o rezultatu tj. tipu kvara kao i procijeni mogućnosti spašavanja podataka. Ukoliko je moguće klijentu će biti predstavljena file lista koju može pregledati u našem korisničkom servisu

Hitan start je naša usluga u kojoj se dijagnozi pristupa odmah. Obično klijent isti dan sazna o kojoj je vrsti kvara riječ kao i cijenu spašavanja, osim u slučajevima kada je medij prekasno primljen da bi se isti dan, u toku radnog vremena, dijagnoza mogla utvrditi. Hitan start se dodatno naplaćuje prema našem službenom cjeniku.

0-24 je posebna usluga koja ima apsolutni prioritet nad svim ostalim poslovima i spašavanje podataka se vrši ODMAH, bez obzira na radno vrijeme, vikende i praznike, do konačnog spašavanja podataka. 0-24 se dodatno naplaćuje prema našem službenom cjeniku.

Dijagnoza je detaljno ispitivanje medija, procjena stupnja i vrste oštećenja kao i procjena mogućnosti spašavanja podataka i cijena spašavanja.

Hitan start i 0-24 se dodatno naplaćuju na cijenu samog spašavanja podataka koju možete pogledati na našem službenom cjeniku.

Cjenik naših usluga možete vidjeti ovdje.