Hitan problem / Dijagnoza

Dijagnoza je detaljno ispitivanje medija, procjena stupnja i vrste oštećenja, procjena mogućnosti spašavanja podataka i cijene spašavanja. Neki podaci jednostavno ne mogu čekati i zato Vam HelpDisc nudi tri nivoa hitnosti.

Standardna dijagnoza

Standardna dijagnoza je besplatna usluga koja traje do tri radna dana. Zbog važnosti dobro utvrđene dijagnoze, ona može potrajati i duže, ali se klijent u predviđenom roku obavijesti o tome. Kada je analiza izvršena, klijent se obavještava o rezultatu tj. tipu kvara kao i procijeni mogućnosti za spašavanje podataka. Ukoliko je moguće, klijentu će biti predstavljena lista datoteka koju može pregledati u našem korisničkom servisu.

Hitan start

Hitan start je naša usluga kod koje se dijagnostici pristupa odmah po prijemu medija u toku radnog vremena. Obično klijent isti dan sazna o kojoj je vrsti kvara riječ kao i cijenu spašavanja, osim u slučajevima kada je medij prekasno primljen da bi se isti dan, u toku radnog vremena, dijagnostika mogla utvrditi. Usluga Hitan start se dodatno naplaćuje na cijenu spašavanja podataka prema našem cjeniku.

0-24h

0-24h je posebna usluga koja ima apsolutni prioritet nad svim ostalim poslovima. Spašavanje podataka se vrši ODMAH, bez obzira na radno vrijeme, vikende i praznike, sve do konačnog spašavanja podataka. Usluga 0-24h se dodatno naplaćuje na cijenu spašavanja podataka prema našem cjeniku.

Usluge Hitan start i 0-24h se naplaćuju bez obzira na to da li je spašavanje podataka završeno uspješno.