Postupak spašavanja podataka

Proces spašavanja podataka počinje onog trenutka kada shvatite da ste ostali bez podataka. U tom trenutku najbolje je konzultirati se sa stručnom osobom kako bi spriječili daljnja oštećenja na vašim podacima (kakvog god tipa ta oštećenja bila) i kako ne bi umanjili šanse za povrat podataka sa Vašeg oštećenog medija.

Kako bi proces spašavanja podataka počeo, dostavite Vaš medij u naše prostorije. Ukoliko Vaš medij šaljete preko neke od dostavnih službi, u našem korisničkom servisu možete prijaviti posao spašavanja podataka on-line i popuniti prijemni obrazac. Prije slanja, važno je da Vaš uređaj prethodno bude pravilno spakiran.

Po primitku Vašeg uređaja, pristupa se dijagnozi. Dijagnoza traje do tri radna dana i besplatna je. Ukoliko su Vam podaci potrebni hitno, postoje i dvije usluge ubrzanog spašavanja koje se dodatno naplaćuju: hitan start i 0-24h. Nakon urađene dijagnoze Vam javljamo da li je podatke moguće spasiti, kao i cijenu spašavanja ukoliko je podatke moguće spasiti. Ukoliko je moguće, po urađenoj dijagnozi moći ćete u korisničkom servisu (u koji ćete se prijaviti p omoću broja posla i šifre posla koje ćete dobiti) i provjeriti spašene podatke.

Cijene spašavanja podataka ne ovise o količini podataka na Vašem mediju, već isključivo o vrsti kvara na njemu. Ukoliko Vaš disk ima nekoliko različitih kvarova, cijene kvarova se ne zbrajaju već se naplaćuje samo kompliciraniji kvar. Po završetku dijagnoze, ukoliko se složite sa cijenom, pristupamo spašavanju podataka.

Postupak spašavanja podatka se obavlja uz maksimalnu diskreciju za sve korisnike i možete biti uvjereni da će Vaši podaci biti sigurni. Na Vaš zahtjev možemo potpisati i Ugovor o čuvanju povjerljivosti podataka.

Kada završimo spašavanje podataka, morat ćete nam dostaviti još jedan medij na koji ćemo Vam snimiti spašene podatke.

Ukoliko je spašavanje podataka završeno neuspješno, ne naplaćuje se. Usluge Hitan Start i 0-24 se naplaćuju bez obzira na uspješnost spašavanja podataka.

Proces spašavanja ne završava se onda kada preuzmete Vaše podatke. Nakon preuzimanja spašenih podataka, kopija Vaših podataka čuva se na našim serverima sedam dana nakon datuma preuzimanja.